Passageiros com direito a embarque prioritário têm agora filas separadas por linha no BRT Sul em Santa Maria e no Gama.
A concessionária Pioneira implementou filas organizadas para o embarque prioritário no BRT Sul, começando como projeto piloto na rodoviária de Santa Maria em 4 de agosto deste ano e entrando em operação definitiva no Gama em 24 de agosto. O modelo direciona quem tem prioridade por lei — pessoas com deficiência, pessoas com mobilidade reduzida, idosos com 65 anos ou mais, gestantes, lactantes e pessoas com criança de colo — para filas separadas por linha e prevê a condução de cadeirantes pela equipe Posso Ajudar.
Como funciona o novo modelo
No novo sistema, os passageiros são orientados às filas conforme a linha de ônibus. A equipe Posso Ajudar acompanha cadeirantes até o local de embarque. Segundo a operadora, a adaptação dos usuários foi considerada positiva e a receptividade foi boa. Desde a implantação não foram registradas reclamações pelos canais oficiais da empresa nem nas redes sociais.
Fluxo e operação
Em Santa Maria, o embarque prioritário registra cerca de 2.700 acessos por dia útil, com média de 1.600 passageiros no pico da manhã e 461 partidas diárias. Em Gama, são 1.100 acessos por dia útil no embarque prioritário, média de 600 passageiros no pico da manhã e 288 partidas diárias.
A iniciativa foi coordenada pela Pioneira, concessionária responsável pela operação do BRT Sul, e busca reduzir atropelos no momento do embarque, garantindo entrada no veículo com mais ordem e previsibilidade.
O embarque prioritário é um direito garantido por lei e deve ser observado pela concessionária em toda a operação.
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Publicado em: 31/08/2026 às 12:27
